【iPhone/Android】スマホが圏外になる原因とは？対処法をわかりやすく解説

スマホが突然圏外になって困った…という経験はありませんか？

電波が届く場所にいても、様々な原因によりスマホが圏外になることがあります。

この記事では、スマホが圏外になる原因と対処法を分かりやすく解説します。

AndroidとiPhone両方に当てはまる内容となっていますので、困っている方は参考にしてみてください。

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スマホが圏外になる原因

スマホが圏外になる場合は、以下のような原因が考えられます。

電波が届かない場所にいる

スマホが圏外になる最も一般的な原因として、携帯電話会社の電波の届かない場所にいる可能性があります。

山間部などそもそもアンテナが設置されていない場所もあれば、地下やコンクリート製の建物の奥など、建物のつくりによって電波が届かないこともあります。

設定の誤操作によるもの

機内モードがオンになっている、またはモバイルデータ通信がオフになっているために電波が繋がらない場合もあります。

自分で設定したつもりがなくても、間違えてタップした可能性も考えられます。一度設定画面を確認してみましょう。

スマホの一時的な不具合

設定に問題がなくても、スマホの一時的な不具合によって圏外になることがあります。

スマホを再起動することにより設定がリセットされて不具合が解消されることもあるので、試してみるとよいでしょう。

スマホ料金が未払いになっている

スマホ料金が未払いになっていると、回線が利用できなくなり圏外になることがあります。

そのままにしておくと強制解約になってしまう可能性があるので、早めに携帯電話会社に連絡してください。

OSがアップデートされていない

スマホのOS（Android OS, iOS）がアップデートされていないために通信エラーとなる場合もあります。

スマホの落下・水没により故障した

スマホを落とした、またはスマホが水没した後に圏外になった場合は、落下・水没によりスマホが故障した可能性があります。

この場合は、キャリア・販売店の修理窓口や修理専門業者に連絡してみましょう。

通信障害が発生している

携帯電話会社の通信障害により、圏外になることがあります。

通信障害に関する情報は各携帯電話会社のホームページで確認してください。大規模な通信障害の場合はニュースで報道される場合もあります。

通信障害が起きている場合は、ユーザー側でできる対処法はありません。障害が解消されるのを待ちましょう。

SIMカードの動作不良

SIMカードとは、スマホで通信をするために必要な小さなカードのことです。

電話やインターネットができるスマホには必ずSIMカード（またはeSIM）が入っています。

SIMカードが動作不良を起こしていると通信ができないため、どうしても圏外が解消されない場合は携帯電話会社のサポート窓口に連絡してみましょう。

スマホが圏外になった場合の対処法

スマホが圏外になった場合は、以下の対処法を試してみてください。

通信環境が良い場所に移動する

まずは、通信環境が良い場所に移動してみましょう。

地下やコンクリート製の建物の奥にいる場合は、建物の外や窓際に移動することで圏外が解消される場合があります。

山間部など、そもそもアンテナが設置されていない場所もあります。詳しくは、各携帯電話会社のエリアマップを確認してみてください。

モバイルデータ通信を確認する

モバイルデータ通信がオフになっていると、Wi-Fiのない場所では通信ができません。

設定画面で、モバイルデータ通信がオフになっていないかどうか確認してみましょう。

Android端末の場合は、設定→ネットワークとインターネット→モバイルネットワーク→「モバイルデータ」から確認できます。

iPhoneでは、設定→モバイル通信→モバイルデータ通信を確認してください。

同時に、機内モードがオンになっていないかどうかも確認してみましょう。

スマホを再起動する

モバイルデータ通信がオンになっているのに通信ができない場合は、一度スマホを再起動してみてください。

再起動により一時的な不具合がリセットされて通信ができるようになることもあります。

スマホを再起動するには、電源ボタンを長押しして電源を完全に落とした後に、もう一度電源をオンにします。

詳しくはAndroid端末の説明書またはiPhoneを再起動する（Apple公式）を確認してください。

OSをアップデートする

OSのアップデートにより不具合が解消される場合もあります。

最新のアップデートがある場合は、アップデートを試してみてください。

キャリア設定をアップデートする（iPhone）

iPhoneの場合は、キャリア設定のアップデートがないか確認してください。

キャリア設定のアップデートは、設定→一般→「情報」の画面で確認できます。

アップデートが提供されている場合は、キャリア設定をアップデートするオプションが表示されるので、画面の指示に沿って操作を進めてください。

SIMカードを挿入し直す

SIMカードの挿入方法が間違っているために圏外になっている場合もあります。

SIMカードが正しく取り付けられているか確認してみましょう。

iPhoneのSIMカード挿入方法はiPhoneのSIMカードを取り出す／入れ替える（Apple公式）のページで確認できます。

Android端末の場合は、各端末の説明書を参考にしてください。

Wi-Fiに接続する

一時的な対処法ではありますが、圏外になっている場合でも、Wi-Fiに接続すればインターネットが使えます。

ただし、電話回線を利用した通常の通話はできないので注意してください。

誰かと通話したい場合は、LINEの無料通話など、インターネット回線を利用した通話機能を使いましょう。

APNの設定を確認する

「APN設定」が間違っているために、圏外になることもあります。

とくに、スマホ端末とSIMカードを別々に契約した場合は注意してください。

APN設定はSIMカードの提供会社によって異なるため、SIMカードの契約時に届いた説明書があれば確認してください。

または、「通信会社名　APN設定」などで検索すれば、APN設定に関する情報が探せます。

対処法を試してもうまくいかない場合

ここまでの対処法を試してみても圏外が解消されない場合は、契約している通信事業者に問合せするか、スマホ専門業者に相談するのがおすすめです。

契約している通信事業者に問い合わせする

以下の理由により圏外になっている場合は、契約している通信事業者のサポートが必要です。

各社のサポート窓口に連絡して指示を仰ぎましょう。

スマホ専門業者に相談する

スマホの本体に不具合があるために圏外になっている可能性も考えられます。

近くにスマホ修理専門業者があるなら、故障がないかどうか確認してもらうのもよいかもしれません。

スマホメーカーやキャリア、販売店などに修理の相談をすることもできます。

まとめ

電波の届く場所（通信会社のエリア内）にいるのにスマホが圏外になっている場合は、以下の対処法を1つ1つ試してみてください。

以上の対処法を試しても圏外が解消されない場合は、スマホの故障、SIMカードの動作不良、通信料金の未払いが原因の可能性があります。

各通信会社のサポート窓口に連絡して指示を仰いでください。

通信障害が原因の場合はユーザー側で対処できることはないため、障害が解消されるのを待ちましょう。

通信障害に関する情報は各通信会社のホームページやSNSで確認できます。